Política de Privacidad

1. Introducción

En Milti.ai valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de generación de cursos con inteligencia artificial.

Al utilizar Milti.ai, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Datos de registro: nombre, email, contraseña
• Información de perfil: industria, cargo, nivel de experiencia
• Preferencias de aprendizaje: temas de interés, objetivos educativos
• Información de pago: procesada por terceros (MercadoPago), no almacenamos datos de tarjetas
• Comunicaciones: emails, mensajes de soporte, feedback

2.2 Información Generada por tu Uso

• Progreso de aprendizaje: lecciones completadas, resultados de exámenes, tiempo invertido
• Contenido generado: cursos creados, temas solicitados, personalizaciones
• Interacciones: clics, navegación, archivos descargados

2.3 Información Técnica Automática

• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de conexión: dirección IP, ubicación aproximada, proveedor de internet
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia y analizar el uso

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos para:

• Proveer el servicio: generar cursos personalizados, gestionar tu cuenta, procesar pagos
• Personalización: adaptar el contenido a tu nivel, intereses y objetivos
• Mejora continua: analizar patrones de uso para mejorar la calidad de los cursos generados
• Comunicación: enviar notificaciones sobre tu progreso, nuevas funcionalidades, actualizaciones
• Soporte: responder consultas, resolver problemas técnicos
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos o usos no autorizados
• Cumplimiento legal: atender requerimientos legales y regulatorios

4. Con Quién Compartimos tu Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma:

• OpenAI, Anthropic, Google: para generación de contenido con IA (no almacenan tus datos personales)
• MercadoPago: procesamiento de pagos
• ElasticEmail: envío de emails transaccionales y educativos
• Servicios de hosting: almacenamiento y entrega de contenido
• Herramientas de análisis: para mejorar el servicio (datos anonimizados)

4.2 Empresas y Organizaciones

Si accedes a Milti.ai a través de tu empresa u organización, tu empleador puede tener acceso a:

• Tu progreso en cursos asignados
• Resultados de evaluaciones
• Estadísticas de uso agregadas

4.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

4.4 Nunca Vendemos tus Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: mantener tu sesión activa, recordar preferencias
• Analíticas: entender cómo se usa la plataforma (Google Analytics)
• Funcionales: mejorar la experiencia de usuario

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones pueden verse limitadas.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades

Si bien nos esforzamos por proteger tus datos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proveer el servicio
• Sea requerido por obligaciones legales (ej: registros fiscales por 10 años)
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales dentro de 90 días, excepto información que debamos conservar por ley.

8. Tus Derechos sobre tus Datos

De acuerdo con la legislación argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos (derecho al olvido)
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Revocación de consentimiento: retirar tu consentimiento para procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@milti.ai. Responderemos dentro de 10 días hábiles.

9. Menores de Edad

Milti.ai no está dirigido a menores de 13 años. Si eres menor de 18 años, debes contar con autorización de tus padres o tutores para usar la plataforma. Si detectamos que un menor de 13 años ha proporcionado información sin consentimiento parental, eliminaremos esos datos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (OpenAI, Google, etc.) están ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones de privacidad.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos:

• Email de Privacidad: privacidad@milti.ai
• Soporte General: soporte@milti.ai
• Sitio web: https://milti.ai

También puedes presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.